周生生网上珠宝店的各项电子服务的所有权和运作权归周生生(中国)商业有限公司所有。本使用条款适用于在中国境内(不包括香港、澳门及台湾)居住之人士在周生生网上珠宝店订购货品时之交易合约。用户须完全同意所有服务条款并完成注册程序，才能成为周生生网上珠宝店的正式会员。

2.1 用户资格：周生生网上珠宝店用户必须年满16周岁，并且未曾被周生生网上珠宝店 临时或无限期中止使用权限的用户。如用户不符合前述要求的，请不要注册成周生生网上珠宝店的用户，周生生网上珠宝店也不提供相关服务。未满16周岁的朋友，可以浏览周生生网上珠宝店的网站，但是在线购买珠宝首饰将不被允许。

2.2 基于周生生网上珠宝店所提供的网络服务的重要性，用户应同意：

	● 提供详尽、准确的个人资料。
	● 不断更新注册资料，符合及时、详尽、准确的要求。
	● 周生生网上珠宝店不公开用户的姓名、地址、电子邮箱，除以下情况外：

	- 1) 用户授权周生生网上珠宝店透露这些信息。
	- 2) 司法机关通过法律程序要求周生生网上珠宝店提供用户的个人资料。

2.3 用户注册成为会员时，必须同时接受网站不定期的通过用户所注册的电子信箱发布服务信息及相关信息的服务；然而，用户日后可透过电子邮件及网站系统取消收取信息。

2.4 如果用户提供的资料包含有不正确的信息，周生生网上珠宝店保留结束用户使用网络服务的权利。

2.5 用户一旦注册成功，用户将对其用户名和密码安全负全部责任。另外，每个用户都要对以其用户名进行的所有活动和事件负全责。用户可随时根据指示和需要改变密码。

2.6 假如周生生网上珠宝店发现未满16周岁的用户，该用户的订单将被无条件取消。若用户未满16周岁，但希望购买周生生网上珠宝店的货品，请由用户的监护人协助订购。因未遵守此规定而造成的一切损失，本公司将不作承担。

2.7 用户若发现任何非法使用用户帐号或存在安全漏洞的情况，请立即通知周生生网上珠宝店。

3.1 用户在使用周生生网上珠宝店提供的服务及购买物品时应遵守所有相关的中国法律、法规、条例和地方性法律。用户还必须遵守本用户协议和隐私声明及纳入上述文件的所有其它条款和规则的所有规定。

3.2 货品的价格和有无现货都在周生生网上珠宝店上指明，这类信息将随时更改且不发任何通知。货品的价格都包含了增值税。送货费将另外结算，费用根据用户选择之送货方式的不同而异。如果发生了意外情况，在用户订单确认后，由于供货商提价 、税额变化引起的价格变化，或是由于网上商城的显示错误等造成的货品价格变化，用户有权取消订单，但我方希望用户能及时通过电子邮件或电话通知周生生网上珠宝店客户服务部。

3.3 周生生网上珠宝店将尽最大努力保证用户所购货品与网站上公布的价格一致，但价目表和说明书并不构成要约。周生生网上珠宝店有权在发现了其网站上显现的货品及订单的明显错误或缺货的情况下，有权单方面撤回订单。

3.4 周生生网上珠宝店之货品，只在中国大陆境内(不包括香港、澳门及台湾)销售；周生生网上珠宝店国际网站之货品，则只在中国大陆境内以外(包括香港、澳门及台湾)销售。

3.5 用户在订购货品时，务请先确认所在的网站及货品能够顺利送达，如在送往地区发生订购货品被拒绝运送或没收的情况，周生生网上珠宝店恕不承担责任。周生生网上珠宝店也无法因第三方的原因而将货款和送货手续费等退还给顾客。

3.6 订单经受理后的订购内容、送货地址等将无法变更，订单亦无法取消。

3.7 因用户输入资料错误而造成货品无法送抵时，周生生网上珠宝店恕不承担责任。此外，若用户要求将货品再次寄送至正确地址，周生生网上珠宝店也将有权向用户收取送货邮资等费用。

3.8 将显示有存货之货品放入购物车后，有可能因用户下单的时候恰好订购货品出现缺货而无法进行支付。

3.9 即使周生生网上珠宝店发送确认电子邮件后，由于本网站内显示的存货讯息并非实时讯息，仍有可能出现部分或全部货品缺货的情况。周生生网上珠宝店的库存情况有别于其它相关公司。同样的货品在其它相关公司显示有存货时，周生生网上珠宝店仍有可能出现缺货的情形，敬请谅解。

3.10 若订购货品出现缺货，或短缺货品在寄送后有新进货，恕无法追加寄送，敬请重新下单订购。

4.1 送货手续费是根据订购货品之总计金额来设定的，其中包括国际特快专递（EMS）邮费，并同订购货品之总计金额一起支付。

4.2 因用户原因拒收货品，或货品已超过配送邮局的保管期限，而造成订购货品被退回周生生网上珠宝店的情形，恕不退还送货手续费。

5.1 支付金额为最终订单货品之总计金额与送货手续费相加之总计金额。

5.2 支付方式按照服务提供商的服务条款规定办理。

6.1 凡于周生生网上珠宝店购买的货品，均可凭货品的品质说明书亲临任何一家中国大陆周生生门店享受以下服务:

● 终身免费清洗及检查货品；

6.2 用户凭货品的品质说明邮寄至周生生网上珠宝店 货品部，均可享受以下服务：

	● 终身免费清洗及检查货品；
	● 购买货品后，以优惠工费享用维修、翻新或修改尺寸服务

6.3 说明：

	● 我们所提供的售后服务，只为周生生网上珠宝店出售的珠宝首饰货品而设。
	● 享用服务时，用户必须出示货品的品质说明书。邮寄时，品质说明书必须随货品一同寄出。
	● 配件收费因原料价格浮动而定。
	● 修理已损坏或特殊情况之货品，周生生网上珠宝店会先向用户报价，并在得到同意后方可进行加工及修理。
	● 足金货品和非全白色或全黄色货品，一律不提供翻新服务。
	● 用户交来之货品，维修过程中金属部分可能出现不多于约0.5克之损耗。
	● 邮寄回我公司进行售后服务时，请严格按照我们的售后服务处理指引所述步骤操作，无受理编码的货品一律不提供处理。若因为邮寄到我公司的货品无受理编码而发生的一切不利后果，均由用户个人承担。
	● 售后服务过程中，因邮寄所产生的一切费用将一律由用户个人承担（包括保险费用）。邮寄过程中发生的货品损坏、遗失等责任，均由用户个人承担。我们建议您在邮寄前为货品进行投保，以保障您的权益。
	● 为了保证用户的权利，我们建议在您邮寄货品至我公司进行维护前，自行保留一份销售发票、品质说明书等销售单据的复印件。
	● 用户经过修理之货品，周生生网上珠宝店必须在原品质说明书背面注明修理日期、修理内容及经手人，请用户于货品修理完后及时检查。

7.1周生生网上珠宝店不提供回购、非质量问题退货/换货/换款、退款、比较购买*及以旧换新服务。
*比较购买是指先定购买几款货品但却只选择其中最好的一款，然后退还其余货品的一种购买行为。

7.2退货只限于统一规格同一款色，详见退换货条款。除非原款有不能换的原因，如设计所导致质量问题不能销售；货品缺货情况下用户同意换款等，周生生网上珠宝店将作出相应调整为用户跟进。

7.3周生生网上珠宝店保留是否退货的最终决定权。

8.1 自用户通过周生生网上珠宝店购买货品后的签收货品之日起14日内（以快递签收日期为准），若货品质量出现问题，用户可向周生生网上珠宝店提出退货要求，周生生网上珠宝店将结合以下条件提供换货服务：

	● 8.1.1 此处所提供的换货服务，只为周生生网上珠宝店出售的珠宝首饰货品而设。
	● 8.1.2 用户提出的退货要求，周生生网上珠宝店只提供换货服务，并不提供退款之服务。
	● 8.1.3 货品必须为非个性化定制货品，并且未经佩戴、未自行改动或调整过尺寸、未被人为方式损坏。
	● 8.1.4 周生生网上珠宝店之货品图片及信息仅供参照，货品将以实物为准。因拍摄灯光及不同显示器色差等问题可能造成货品图片与实物有一定差异，不属质量问题，不能退换。
	● 8.1.5 个性化定制货品、因客户方个人原因造成损坏的货品恕不退换。
	● 8.1.6 一张订单只能进行一次换货操作，为确保用户的权益，请考虑周全后再与周生生网上珠宝店联系。
	● 8.1.7 在周生生网上珠宝店购买的货品，符合换货条件的，必须使用邮寄的方式将货品寄回周生生网上珠宝店货品部进行处理。凡不按此规定操作的，周生生网上珠宝店一律不接受其退换货服务申请。请选用最可靠的运输方法，由此产生的一切不利后果，均由用户个人承担。
	● 8.1.8 换货时需要一同退回销售发票正本、相关销售单据、品质说明书及货品配送清单，故请于收到货品后妥善保管销售发票、相关销售单据、品质说明书及货品配送清单等购物资料，如因用户的原因无法退回销售发票、相关销售单据、品质说明书或货品配送清单的，将会导致换货程序无法进行，由此而产生的不利后果，将会由用户承担。
	● 8.1.9 为保证用户的权利，周生生网上珠宝店建议用户另外保存一份销售发票、品质说明书等销售单据的复印件。
	● 8.1.10 无货品更换受理编码、无运输保险 、货品包装不符合上述要求，换货程序无法进行。周生生网上珠宝店收到的客户寄回之待更换货品，需首先送厂检验，收到检验结果后，证实该货品确实符合换货条件的，方可正式进行更换操作。
	● 8.1.11 如货品符合换货条件的，用户只可以作同款货品更换，不可以选择更换为同等或以上价格的货品、以旧换新。除非原款有不能换的原因，如设计所导致质量问题使其不能销售、货品缺货情况下用户同意换款等，周生生网上珠宝店将作出相应调整为用户换货。
	● 8.1.12 请严格按照周生生网上珠宝店的货品换货处理指引所述步骤操作，于周生生网上珠宝店购买的货品在换货时，无受理编码的货品一律不提供处理。若因为邮寄到我公司的货品无受理编码而发生的一切不利后果，均由用户个人承担。

9.1 周生生网上珠宝店有义务在技术上确保网站的正常运行，尽力避免服务中断或将中断时间限制在最短时间内，保证用户网上交易活动的顺利进行。但如因不可抗力或其它周生生网上珠宝店无法控制的原因使网站崩溃或无法正常使用导致网上交易无法完成或丢失有关的信息、记录等，周生生网上珠宝店不承担责任；因用户向周生生网上珠宝店提供错误、不完整、不实信息等造成不能正常使用网上服务或遭受任何其它损失，由用户自己承担责任。

9.2 周生生网上珠宝店对任何直接、间接、偶然、特殊及继起的损害不负责任，这些损害可能来自：不正当使用网络服务，非法使用网络服务或用户传送的信息有所变动等。这些行为都有可能会导致周生生网上珠宝店的形象受损，所以周生生网上珠宝店事先提醒用户注意。

9.3 本网站包含许多连结，该等连结所指向之网页或资料均为被连结网站所提供，相关权利并由该等网站或合法权利人所有，本网站不担保其正确性、实时性或完整性。本公司对本网站中所提及或所连结的网站的内容的疏漏或错误，不负任何责任。

9.4 用户使用周生生网上珠宝店提供的定制服务时，应对其所提供的资料所有权等信息负责。如因用户提供的该类资料发生任何侵权行为，本网站不承担任何责任。

10.1 周生生网上珠宝店所提供的网络服务的相关著作权、专利权、商标、商业秘密及其它任何所有权或权利，均属“周生生(中国)商业有限公司”所有；非经周生生网上珠宝店的同意，任何人或用户均不得擅自实施下载、复制、传输、改编、编辑、泄露相关著作权、专利权、商标、商业秘密等侵权行为，否则承担所有法律责任和经济责任。

10.2 “周生生集团属下的公司”、“eshop.chowsangsang.com”、“周生生商标”及于本网站内展示的货品商标、服务商标和商号，其使用权均属于本公司或授权本公司使用之合法权利人所有，非经本公司书面授权同意，不得使用任何本网站展示的任何商标。

10.3 经合法授权复制网站内容的全部或某一部份时，都必须包含此版权声明，本网站内容之著作权声明、商标或其它声明严禁更改或移除。

10.4 本网站内的著作所有权、网址所有权、商标使用权及商业秘密，本公司均予保留。

11.1 用户在周生生网上珠宝店登记之姓名、地址等个人资料发生更改时，请立即登入本网站(http://eshop.chowsangsang.com/cn)进入“我的帐户”中进行更改。

11.2 当用户发生下列行为时，周生生网上珠宝店有权随时删除用户个人资料。
(1)当用户不遵守本条款时。
(2)有妨碍其它用户或周生生网上珠宝店的行为并造成损失，或有其它不正当行为时。
(3)一年以上未使用时。
(4)周生生网上珠宝店认为其不适合作为用户的其他原因。

11.3 如果因本网站所造成的用户之损失，周生生网上珠宝店对有关交易合约以外的损失将不负任何责任。

11.4 对于货品销售过程中周生生网上珠宝店与用户之间发生的纠纷在双方协商无法解决时，应依据中国法律，在周生生（中国）商业有限公司所在地法院通过裁判予以解决。

11.5 根据使用条款，用户提供之个人资料，仅用于周生生网上珠宝店向用户销售货品以及透过互联网、邮政局向用户提供有关货品之讯息，绝不用于除此以外之任何目的。当用户要求删除或更改个人资料时，周生生网上珠宝店将会迅速反应并作出相应更新。

11.6 周生生网上珠宝店的服务条款用于为用户提供的货品销售服务，这些条款将有可能不时被修正、删除。服务条款一旦发生变动，将会在重要页面上提示修改内容。如果不同意所改动的内容，用户可以主动取消获得的网络服务。如果用户继续享用网络服务，则视为接受服务条款的变动。

11.7 周生生网上珠宝店保留随时修改或中断服务而不需事先通知用户的权利。周生生网上珠宝店行使修改或中断服务的权利，不需对用户或第三方负责。

11.8 用户在提交订单之前已充分阅读和理解上述条款，并愿意接受和承担相关责任。

11.9 周生生网上珠宝店有权根据情况变化随时对本条款内容做适当更改。