Le e-commerce croit au Père Noël

Noël sera propice au e-commerce. La Fevad, la Fédération du e-commerce et de la vente à distance, qui fédère 580 entreprises et 800 sites marchands a présenté ses prévisions pour les fêtes, ainsi que les résultats du 3ème trimestre 2014. C’était lors d’une conférence de presse, le 18 novembre à Paris. Au cours du dernier trimestre, les Français ont dépensé 13,5 milliards d’euros en ligne, soit 1,3 milliard de plus que l’an dernier sur la même période. La croissance des ventes est de l’ordre de 11 %, d’après le « baromètre sur les ventes Internet » qui prend en compte plus de 150 000 sites marchands. Parmi les grandes tendances du trimestre, « l’évolution positive repose en grande partie sur les market places », constate Marc Lolivier, délégué général de la Fevad. Concrètement, 21 % des ventes se font sur les parties dédiées aux places de marché des sites mixtes. Autre tendance importante du trimestre, l’achat via mobile, qui continue à croître de manière importante. Quant à l’offre, elle se porte bien. Or, « le développement de l’offre représente un stimulant important pour la demande », estime Marc Lolivier. Pour autant, le e-commerce ne passe pas complètement à travers la crise. Ainsi, sur le trimestre, la croissance calculée à périmètre constant, sur un nombre limité de sites, n’est que de 2 %. Autre signe négatif, la baisse du montant du panier moyen. « Il est sans doute impacté par la tendance déflationniste », commente Marc Lolivier, pour qui le panier moyen ( 81 euros) pourrait même passer sous la barre des 80 euros d’ici la fin de l’année. En fait, cette évolution à la baisse a commencé il y a trois ans. Et sur les neuf premiers mois de cette année, elle était déjà de 4 %.
Une année avec 35 millions de cyberacheteurs
Malgré cela, 2014 demeure une année de croissance pour le e-commerce. Sur les neuf premiers mois de l’année, il pèse 40 milliards d’euros, pour une croissance de l’ordre de 11 %. A la base, l’arrivée de nouveaux acheteurs et l’augmentation de la fréquence d’achat. On atteint 6,1 achats par cyberacheteur et par trimestre. Résultat, malgré la baisse du panier moyen, le montant moyen dépensé par personne sur une période donnée continue de progresser. Il atteint à présent 491 euros, contre 465 au troisième trimestre de l’année précédente. Côté offre, la création de sites est également à la hausse sur l’année, avec 154 600 sites marchands actifs (+17 %). Au total, en neuf ans, le nombre de sites a été multiplié par dix. Et la France de 2014 compte presque 35 millions de cyberacheteurs… « On a dépassé la barre des 80 % des internautes qui ont déjà acheté en ligne (…), le e-commerce concerne absolument tous les Français. Aujourd’hui, quand on est connecté, on achète, quel que soit son âge », constate Bertrand Krug, directeur des études de Mediamétrie. Au total, l’année 2014 du e-commerce devrait peser 56 milliards d’euros, prévoit la Fevad, qui compte sur un Noël profitable.
Noël en ligne de mire
L’événement constitue un enjeu majeur pour les commerçants, pour qui il représente jusqu’au quart des ventes de l’année, d’après la Fevad. Et pour cette année, les prévisions sont favorables, à en suivre les intentions des consommateurs sondés par Médiamétrie. La Fevad prévoit que les ventes pour Noël (de novembre et décembre) progresseront de 10 % par rapport à l’an dernier, pour atteindre 11,1 milliards d’euros. Au total, 37 millions de Français vont préparer leurs achats en ligne. Et ils sont 30 millions d’internautes qui envisagent d’ acheter leurs cadeaux sur Internet. En particulier, les commerçants pourront compter sur la catégorie des 50 ans et plus : de plus en plus nombreux à acheter sur Internet, ils dépensent beaucoup en cadeaux. Un vrai « relais de croissance », commente Bertrand Krug. Reste que par ailleurs, les effets de la crise se font sentir sur le comportement d’achats pour les fêtes, chez les internautes aussi. « Cela joue par exemple sur la perception du prix, comme critère de choix », illustre Bertrand Krug. L’importance de celui-ci progresse, alors que celui de la praticité de l’achat en ligne recule un peu. Mais la dynamique de la progression du nombre d’acheteurs devrait compenser la tendance à la baisse du panier moyen… Car si les Internautes sont plus nombreux que l’an dernier à avoir annoncé leur intention d’acheter leurs cadeaux sur le Net, ils ont également prévu de dépenser 5 % en moins que l’an dernier, en raison du contexte économique. La dépense prévue s’élève à 304 euros en moyenne. Mais à l’intérieur de ce budget resserré, Internet est privilégié : les personnes interrogées envisagent de dépenser 174 euros via Internet, soit largement plus de la moitié de leur budget. Reste que 37 % des cyberacheteurs pensent à faire leurs courses sur des sites étrangers. Ce sont les produits culturels qui sont privilégiés par 61 % des cyberacheteurs. Suivent les jouets, vêtements et places de concert… Quant aux modalités choisies, 41 % des personnes comptent passer commande pendant la première quinzaine de décembre. C’est plus que l’an dernier, signe d’une confiance croissante des internautes dans les capacités logistiques des cybermarchands.

Anne d’AUBREE