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sociologue au CNRS (Idhe Paris-I). Marc Loriol Lundi, 10 Décembre, 2012 L'Humanité Les plaintes de souffrance ou de stress qui s’expriment depuis quelques années s’expliquent, pour une part, directement par la dégradation des conditions de travail (intensification, contrôle accru, instabilité de l’emploi et de l’organisation, etc.). Mais, d’un service à l’autre, d’une entreprise à l’autre, tous les salariés ne réagissent pas de la même façon. L’approche dominante du stress postule que les stratégies de coping – ou façons de s’adapter aux situations difficiles – viennent médiatiser les liens entre les stresseurs auxquels sont exposés les salariés, et le stress avec ses conséquences pathologiques. Et renvoie aux caractéristiques individuelles des sujets : personnalité, croyances, expériences traumatiques, voire capital génétique. Ainsi, la responsabilité de gérer les effets 
des restructurations, des injonctions contradictoires, 
du manque de moyens pour bien faire son travail, 
est rejetée sur le salarié, sommé de mieux s’organiser, de prendre sur lui, de faire avec sans trop se plaindre. Pourtant l’observation d’équipes ou de collectifs de travail qui parviennent mieux que d’autres à faire face aux contraintes montre que cette résistance est avant tout menée ensemble par le groupe et dépend plus des marges 
de manœuvre laissées par l’organisation pour échanger sur le travail et se coordonner entre soi, que 
de la psychologie de chaque salarié. C’est ce que quelques études appellent le coping collectif ou 
les communautés de coping. Cela peut prendre la forme, par exemple, d’une grève d’enseignants pour obtenir 
le renvoi d’un élève ayant agressé son professeur, 
ce qui permet de manifester publiquement le caractère inacceptable de l’acte commis, de réaffirmer le soutien 
du groupe et la force des normes partagées. 
Par l’entraide (informer, dépanner un collègue), la résolution en amont des difficultés, l’action sur l’environnement (revendications collectives), le partage de ficelles du métier, la division du travail entre soi (afin de savoir, dans une équipe, qui fait quoi en fonction des talents de chacun), le groupe tente d’agir sur les stresseurs pour les réduire ou les contrôler. Le collectif peut aussi chercher à changer 
sa vision de la situation, 
à donner du sens à ce qui pourrait être mal vécu. L’important est de reprendre le contrôle, au moins symboliquement, de la situation. Et de pouvoir être fier du travail réalisé. L’inconfort ressenti doit être redéfini pour en faire non pas 
la manifestation d’une fragilité individuelle, mais le symptôme d’une condition partagée collectivement et contre laquelle on peut et on doit lutter ensemble. Plutôt que de parler de souffrance ou de stress ou de harcèlement, on décrit la situation comme de l’exploitation, de l’aliénation, un conflit d’intérêts entre eux (les chefs, les patrons, la direction, qui ne connaissent rien au travail et ne voient que la rentabilité à court terme) et nous (les gens du métier qui savent ce qu’est la qualité et les moyens qu’il faut mettre en œuvre pour l’obtenir). Ces formes de résistance collective sont toutefois de plus en plus empêchées par un certain nombre d’évolutions : la casse des collectifs de travail ; 
la mise en concurrence des salariés ; les mobilités forcées et les restructurations qui éloignent des collègues ou des représentants syndicaux ; la multiplication des statuts (CDI, CDD, intérimaires) ; les politiques de recrutements en accordéon qui entravent l’intégration des différentes générations ; la chasse aux prétendus « temps morts ». Enfin, les formes quantitatives d’évaluation de l’activité 
à base d’indicateurs qui appauvrissent le sens 
du travail, font apparaître comme un poids mort 
celui qui se consacre à des tâches indispensables 
mais non comptabilisées, dissuadent l’engagement 
de soi dans la qualité et démotivent les plus investis. « Le collectif peut 
aussi chercher 
à changer sa vision 
de la situation, à donner du sens à ce qui pourrait être mal vécu. » * Connectez-vous ou inscrivez-vous pour publier un commentaire * Aussi sur l'Humanité.fr PHOTO D. PAUWELS À Tourcoing, Jean-Luc Mélenchon propose un "impôt universel" détails 08 jan 2017 Lors de sa réunion publique, à Tourcoing (Nord), consacrée aux à son projet social, le candidat de (...) Politique [wurtz.jpg?itok=xZg3gdWC] Palestine : l’Europe au pied du mur ! détails 08 jan 2017 Lire la chronique de Francis Wurtz, député honoraire du Parlement européen. (*) Député honoraire du (...) Monde Photo : AFP A Nevers, le maire en marche avant l’heure détails 08 jan 2017 Le moins que l’on puisse dire, c’est qu’Emmanuel Macron arrivait en terrain conquis en choisissant (...) Politique À la Une 24 organisations de la société civile tiennent le procès de l'évasion fiscale aujourd'hui à Dax. Photo : Christophe Archambault/AFP La délinquance fiscale des banques sur le banc des accusés détails 09 jan 2017 Jon Palais, militant altermondialiste et cofondateur d’Alternatiba, comparaît aujourd’hui devant le (...) Social-Eco [election_tpe_fo.png?itok=MSaVtIw3] Elections dans les TPE, n'oubliez pas de voter avant le 13 janvier détails 05 jan 2017 Rappel : les élections professionnelles dans les TPE ont lieu en ce moment jusqu'au 13 janvier. Qui (...) Au travail Comment rémunérer le travail ? Une question économique essentielle. Le revenu de base, une clarification indispensable détails 03 nov 2016 « Offrir à chacun des marges accrues pour choisir un travail auquel on donne un sens », tel est le (...) Culture [revenu-de-base.jpg?itok=ARqnxx6K] Le revenu de base est-il un outil efficace pour lutter contre le chômage et la précarité? détails 10 oct 2016 Avec les contributions de Anne Eydoux, Centre d’études de l’emploi, Cnam/Lise, membre des (...) En débat Lassana Bathily et son « parrain », Denis Mercier, Militant de la Ligue des droits de l’homme, vendredi à Paris. Lassana Bathily : « C’était mon rêve de devenir français » détails 20 jan 2015 Il avait caché plusieurs clients de l’Hyper Cacher le 9 janvier. Le jeune employé malien du (...) Société [mumia_septembre_2016.jpg?itok=05Oqad-k] Mumia Abu-Jamal. La justice fédérale fait injonction immédiate à l’Administration pénitentiaire de soigner Mumia détails 04 jan 2017 Hier en fin d'après-midi, le Juge Fédéral Mariani a ordonné à l’Administration pénitentiaire de (...) Monde Sur le même sujet * La société en bref * Des amendements de Benoît Hamon jugés irrecevables * Maltraitance du travail : récit d’un engagement, corps et âme dans votre quotidien du 9 Janvier 2017 Abonnez-vous Acheter Dans votre hebdomadaire Du 5 Janvier au 11 Janvier 2017 Abonnez-vous Acheter Les Dernières Vidéos [bilan_dobama.png?itok=1hEwX-vZ] Le Bilan d’Obama à l’heure de ses adieux La marque laissée par Barack Obama sur la politique états-unienne et sur le monde apparaît très contrastée alors qu’il s’apprête à prononcer son discours d’adieu à Chicago. Le monde en mouvement [kurdes.jpg?itok=4vFXn852] Paris. Des milliers de Kurdes réclament "vérité et justice" pour Sakine, Fidan, et Leyla Malgré un froid glacial, 7000 personnes, dont beaucoup de Kurdes venus d ’Allemagne et de toute l’Europe ont défilé ce samedi en hommage à Sakine, Fidan, et Leyla abattues le 9 janvier 2013 au cœur de la capitale de plusieurs balles dans la tête. Monde [vtc_bis.jpg?itok=L_q9BnvS] Chauffeurs VTC : "Uber a créé une horde de chômeurs surrendettés" Sitôt la « trêve des confiseurs » terminée, quelques dizaines de chauffeurs de VTC se sont rassemblés ce mardi 3 janvier devant le siège parisien d’Uber afin de dénoncer une nouvelle fois « l’esclavage moderne » lié au modèle social mis en avant par la plateforme américaine avant une grande manif Capital / Travail hqdefault.jpg Turquie : Asli Erdogan à sa sortie de prison Après 132 jours de détention provisoire, la romancière turque Asli Erdogan est sortie de prison jeudi soir, mais son combat judiciaire n'est pas terminé. Monde Image promotionnel pour les dons description des section de la boutique La une du dernier magazine Pif Livres, Disques, Vidéos Les voyages de l'Humanité vignette humanité du terroirs comprenant une fourchette et un couteau dracula II Abonnements papiers Nos dernières vidéos Campagne Epresse L'Humanité par A. Courban Mouvement ouvrier et syndicalisme Offres emploi * Mentions légales * Ou acheter nos titres ? * Comédiance / Petites annonces * Contacts * Historique * Tout savoir sur l'Humanité * l'Humanité ailleurs * RSS