CLASSEMENTS // Qui sont les champions du bonheur au travail ? Dans un contexte de reprise économique générale, l’avis des salariés français sur leur entreprise s’améliore. Certaines entreprises aux méthodes innovantes tirent même leur épingle du jeu.
Les entreprises françaises auraient elles trouvé la recette du bonheur au travail ? 65 % des salariésse déclarent heureux et motivés au travail, selon l’étude HappyIndex/AtWork 2018, réalisée par notre partenaire ChooseMyCompany et publiée en exclusivité par "Les Echos START". Un chiffre en nette augmentation par rapport à l’an passé (+7 points). Mieux : 7 salariés sur 10 sont même prêts à recommander leur entreprise. "Le contexte économique s’améliore. Un vent d’optimisme et de plaisir au travail souffle en France", s’enthousiasme Celica Thellier d’Auzers, cofondatrice de ChooseMyCompany, et directrice de l’étude.
Près de 34.700 collaborateurs de 7.335 entreprises ont participé à l’enquête, répondant à une série de 18 questions portant sur 6 thématiques différentes (développement professionnel ; environnement stimulant ; management et motivation ; salaire et reconnaissance ; fierté ; plaisir-fun). C’est dans le secteur des ressources humaines (75 % d’opinions favorables), de l’audit-conseil (72 %) et du marketing (71 %) que les salariés sont le plus épanouis. A l’inverse, les salariés dans l’administratif (62 %) et le secteur de la production-construction (56 %) sont ceux qui se déclarent le moins heureux.
Evolution et évaluation, la nécessité d’être encore plus transparent
Globalement, les salariés français louent la confiance donnée par leur employeur, le plaisir éprouvé au bureau ainsi que le sens au travail. Il reste cependant encore du chemin à faire en ce qui concerne l’évaluation et l’évolution des salariés. "C’est le point d’ombre. Ces processus restent peu lisibles, alors qu’ils sont reliés directement à la place de chaque individu dans l’entreprise. Qu’attend-on de moi ? Que pense-t-on de mon travail ? Quelles perspectives puis-je me donner ? Faute de ces informations sur lui même, le risque, c’est que le salarié s’immobilise, et se fatigue à chercher des sources de motivation", prévient Celica Thellier d’Auzers.
Les entreprises les mieux notées par leurs salariés dans les classements ChooseMyCompany y sont d’ailleurs attentives. "Lors du recrutement, on explique à nos candidats leur parcours sur les quatre prochaines années. Les critères de performance attendus, les tâches à accomplir et le poste qu’ils occuperont à l’issue de la période. Cela apporte de la visibilité et de la sérénité", indique Julien Laure, CEO de Theodo, en tête du classement AgileIndex pour les entreprises de 50 à 499 salariés.
Du côté du groupe d’audit-conseil et expertise-comptable DBA, on met en place des ateliers pour préparer les entretiens d’évaluation annuels, souvent cantonnés à des exercices formels. "L’objectif, c’est d’éviter la langue de bois et de donner une vraie plus-value à ce temps d’échange", explique Judicaël Jung, directrice marketing au sein du groupe. "Pour qu’une entreprise tourne à pleinvrégime, il faut responsabiliser les salariés et les nourrir de retours d’information réguliers et utiles sur leur travail. Une simple tape dans le dos ne suffit pas – le feedback est essentiel", prévient la directrice de l’étude HappyIndex/AtWork.
Le salaire et la reconnaissance sont aussi des éléments sur lesquels les entreprises peuvent encore progresser. Le président fondateur de SFAM Assurances, Sadri Fegaier, en fait une priorité. "On ne propose que des CDI. Tous nos salariés ont un variable.
Par rapport à notre secteur, on propose 40 % de plus en termes d’émoluments." Des engagements qui payent ! Son entreprise, qui a multiplié par dix ses effectifs dans les dix-huit derniers mois, est première des classements HappyIndex/AtWork pour les entreprises entre 500 et 999 salariés ainsi que de l’AgileIndex pour les entreprises de plus de 500 salariés.
L’ambiance, facteur clef du bonheur au travail
Si l’accomplissement personnel est un facteur de bien-être, les travailleurs n’évoluent cependant pas en vase clos. Ils citent toujours l’ambiance et l’esprit d’équipe comme des éléments essentiels de leur satisfaction. Les entreprises l’ont bien compris et multiplient ces dernières années les opérations de team building et/ou des séminaires.
Click & Boat, start-up parisienne fondée il y a quatre ans et arrivée 2e du classement HappyIndex/AtWork pour les start-up de plus de 25 salariés, organise régulièrement des événements. "Notre moyenne d’âge se situe à 26 ans. Nos collaborateurs sont aussi des amis avec qui on a plaisir à boire un verre le vendredi sur le toit de la péniche sur laquelle on est installés depuis deux ans", note Thomas Bonnin, directeur marketing de la start-up.
Le PDG de SFAM Assurances emmène tous les ans ses 800 salariés en Croatie. "On fait le bilan de l’année, on récompense les équipes, on se projette sur l’année suivante. Dans le secteur des services, si vos collaborateurs ne sont pas épanouis au travail, vous vous faites bouffer par les concurrents", justifie-t-il.
Si les pratiques innovantes se multiplient au sein des entreprises pour essayer de créer des conditions de bonheur pour les salariés, Judicaël Jung tient à tempérer : "On n’est pas là pour éblouir les salariés avec une surenchère d’innovation de management. A chaque nouvelle idée, on se pose la question du pourquoi on le fait." En somme, pas de formule miracle ou d’ingrédients magiques, mais charge à chaque entreprise de trouver sa propre recette.
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