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La SNCF indemnise tous types de retards
Le Particulier
Par La rédaction du particulier
Publié le 20/12/2016 à 14:44
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Depuis le 1er décembre, la SNCF indemnise tous les retards à partir de
30 minutes, quelle qu’en soit la cause, sur les trains TGV et
Intercités (les TER ne sont pas concernés) Jusqu’ici, les retards dont
la cause n’était pas imputable à la SNCF (intempérie, malveillance…)
n’étaient pas dédommagés Le montant des remboursements ne change pas:
25 % du prix du billet pour 30 minutes à 2 heures de retard, 50 % pour
2 à 3 heures et 75 % au-delà de 3 heuresÀ savoir: le remboursement
n’est plus effectué sous la forme d’un bon échangeable en gare mais
d’un bon d’achat digital utilisable dans tous les points de vente et
sur internet Le client peut faire sa demande en ligne dès l’arrivée du
train sur le site g30sncfcom Il reçoit ensuite son bon dans un délai
de 48 heures
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