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(BUTTON) Menu Libération ____________________ (BUTTON) Connexion Abonnement La SNCF améliore son résultat, un peu moins son service client France Planète Idées Culture Checknews Grève du 9 janvier : pourquoi tout l'hôpital n'en sera pas 6 janvier 2020 à 13:06 Coupe de France : règlement de comptes entre l'OM et Trélissac Abonnés 7 janvier 2020 à 11:10 Rénovation de la gare du Nord : les experts retoquent le projet de Ceetrus 7 janvier 2020 à 09:38 Dans les coulisses de la préparation de la conférence de presse de Carlos Ghosn à Beyrouth 7 janvier 2020 à 08:33 Australie : plus d'un milliard d'animaux morts dans les feux 7 janvier 2020 à 12:44 Le Parlement irakien demande au gouvernement d’expulser les troupes de la coalition internationale 3 janvier 2020 à 10:12 Quand Tel-Aviv boit la tasse, les quartiers populaires trinquent 7 janvier 2020 à 09:25 Iran: frapper des «sites culturels», la menace (in)digne de Trump 6 janvier 2020 à 21:56 Que reste-t-il de «l’esprit Charlie» ? 6 janvier 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transporteur fait dans le genre nouvelle économie Guéridons et tabourets, autour desquels le PDG Guillaume Pépy peut aller et venir sans rester vissé à un pupitre Gros recruteur En 2016, la SNCF renoue avec les bénéfices et affiche 567 millions d’euros de résultat net A priori, une belle performance Mais rapporté au chiffre d’affaires de 32 milliards, le profit de cette année ne laisse guère que 1,5 % de marge nette Le PDG lui-même en convient, en estimant qu’il lui manque «deux points de marge opérationnelle»Cela signifie que l’entreprise, fût-elle de service public, ne dégage pas une rentabilité suffisante D’autant, que les besoins d’investissement ne faiblissent pas Ils sont de 8 milliards d’euros par an, dont 1,2 milliard pour le matériel roulant : aussi bien des trains de banlieue que la commande de 15 rames de TGV décidée par l’Etat afin de fournir de l’activité à l’usine Alstom de Belfort Sur le front de l’emploi, l’entreprise publique confirme qu’elle est l’un des plus gros recruteurs de l’Hexagone, avec 12 000 embauches prévues «toutes en CDI ou sur la base du statut de la SNCF pour les moins de 30 ans», tient à préciser Guillaume Pépy Ce qui ne compense cependant pas les départs naturels à la retraite Seuls deux salariés sur trois sont aujourd’hui remplacés Côté politique commerciale, la dernière innovation a démarré sur les chapeaux de roue La carte «TGV max», qui permet aux moins de 27 ans de voyager de manière illimitée, a séduit 67 000 clients dès le premier mois Ce lancement, à grand renfort de communication, a coïncidé avec l’arrêt brutal et discret de la carte IDTGV Max Ce service permettait de voyager de manière illimitée sur les lignes low cost Or il s’est avéré coûteux pour la filiale IDTGV, qui ne réalise que 247 millions d’euros de chiffre d’affaires (au regard des 30 milliards d’euros des autres activités) Utilisation plafonnée En stoppant ce service adopté par 10 000 clients, le transporteur ferroviaire ne se doutait pas de la bronca qu’il allait provoquer Devant les menaces d’action en justice, la SNCF a opéré un virage : les titulaires de moins de 27 ans se sont vu proposer une carte «TGV max» et les autres, soit 7 000 abonnés, ont eu droit à une prolongation de deux ans Mais il s’agit désormais d’une utilisation plafonnée à 12 voyages par mois Cette question stratégique se pose pour l’opérateur ferroviaire car le développement des forfaits illimités est devenu incontournable dans les services Interrogé par Libération,Guillaume Pépy indique qu’il est difficile de lancer un service illimité sans cannibaliser la clientèle professionnelle qui voyage au tarif plein «Est ce que vous imaginez Air France proposer un service illimité ?» lance t-il, fidèle à la comparaison qu’il pratique souvent avec la compagnie aérienne nationale Franck Bouaziz partager tweeter Laurent Joffrin La lettre politique de Laurent Joffrin Recevez tous les jours le billet politique de Laurent Joffrin ____________________ BUTTON Input (not 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trio des droites Anne Marie Muñoz, en 2013 Mort d'Anne-Marie Muñoz, femme clé du clan Saint Laurent Evacuation de la plage de Mallacoota, dans le sud-est du pays, jeudi Incendies : en Australie, un vent de solidarité Commémoration à la mémoire des victimes de l'attentat contre Charlie-Hebdo, près des anciens locaux, le 7 janvier 2019 Cinq ans après, sourires et fantômes dans les locaux de «Charlie» Articles populaires Nous, cadres sup, aux côtés des grévistes Australie, l'avant-garde de la fin du monde Un koala blessé et déshydraté après des incendies, en novembre 2019 Australie : «Les animaux déjà menacés, comme le koala, disparaîtront localement» A Paris, le 5 décembre Rentrée scolaire : les profs vont-ils durcir le front ? Cette image de l'Australie en feu est-elle vraiment une photo satellite prise par la Nasa ? Dans le direct Récap' Réforme des retraites, Ghosn, Etats-Unis-Iran : le point sur l'actu à la mi-journée 12:48 ​Retraites Les partenaires sociaux à Matignon vendredi pour discuter de la conférence de financement 12:31 Livres Gallimard ne vendra plus le journal de l'écrivain Gabriel Matzneff 12:16 Catastrophe Australie : des chercheurs estiment à un milliard le nombre d’animaux tués dans les incendies 12:03 #ON Merci Adrien et bonjour tout le monde Nouvelle année, mais nos rituels sont éternels Transition en chanson On s'écoute le titre «Bintou Were Were» issu de Jah Glory, le premier album (1982) de l'ivoirien Alpha Blondy Figure tutélaire du reggae africain A suivre notre point sur l'actu 270217 997870-884395-01-06jpgjpg?modified_at=0ratio_x=03&ratio_y=02&widt h=225 Analyse La SNCF améliore son résultat, mais flotte sur le service client L'entreprise publique affiche un bénéfice de 577 millions d'euros en 2016 La limitation soudaine de l'offre low-cost illimitée a cependant provoqué des mécontentements chez les usagers 230217 996308-france-transport-sncf-nat-transilienjpg?modified_at=0ratio _x=03&ratio_y=02&width=225 Reportage Chez Bombardier, Valérie Pécresse sort le carnet de chèques En déplacement sur les sites de production des trains et métros franciliens dans le Nord, Valérie Pécresse a annoncé mercredi la commande au constructeur canadien d'une centaine de rames supplémentaires, notamment pour la ligne N, pour un montant d'un milliard d'euros 020317 999385-isabelle-kocher-la-directrice-generale-d-engie-lors-de-la-p resentation-des-resultats-annuels-du-groujpg?modified_at=0ratio_x= 03&ratio_y=02&width=225 Energie Résultats : Engie donne l'apparence du mieux Le numéro deux français de l'énergie continue a être déficitaire, mais réduit ses pertes 230217 996678-01e4ead4010b65dc8dfa1afbbbajpgjpg?modified_at=0ratio_x=03& ratio_y=02&width=225 Automobile PSA: des bénéfices qui s’envolent au bon moment Le groupe propriétaire de Peugeot, Citroën et DS voit son résultat net quasiment doubler De bon augure, au moment où il veut s’offrir son concurrent allemand Opel 230217 996688-01e4ead4010b65dc8dfa1afbbbajpgjpg?modified_at=0ratio_x=03& ratio_y=02&width=225 Récit Le patron de PSA répond à l’Opel L’annonce prématurée que Peugeot-Citroën s’apprêtait à acquérir le constructeur allemand et son pendant anglais Vauxhall oblige le groupe français à apaiser des inquiétudes sociales, politiques et économiques 260217 997469-prodlibe-reaction-apres-le-resultat-du-referendum-a-londres jpg?modified_at=0ratio_x=03&ratio_y=02&width=225 Interview Brexit : «L’argument du catastrophisme ne tient pas la route» En restant ferme, l’Europe n’a pas grand-chose à craindre de la sortie de la City du système financier communautaire, selon l’économiste Thierry Philipponnat 020317 999600-sl_macronconfprogramme_05jpgjpg?modified_at=0ratio_x=03&ra tio_y=02&width=225 Analyse Macron : un programme d’équilibriste Le candidat d’En marche a dévoilé jeudi son programme ni de droite ni de gauche, qui ne s’inscrit ni dans la continuité du quinquennat, ni en rupture totale Entre mesures libérales et socio-démocrates, il pioche un peu partout 030317 996427-un-retournement-spectaculaire-pour-psajpg?modified_at=0rat io_x=03&ratio_y=02&width=225 A chaud Mariage PSA-Opel : c'est presque fait Le constructeur français a réuni vendredi son conseil de surveillance qui a approuvé l'opération L'annonce du rachat devrait intervenir lundi 240217 997037-michel-sarran-ul-myop-1005253jpgjpg?modified_at=0ratio_x=0 3&ratio_y=02&width=225 Food Michel Sarran, le refus d’entrer dans le moule Membre du jury de «Top Chef», le cuisinier y brille par sa sensibilité Rencontre en son fief avec le Toulousain décoré de deux étoiles qui porte un regard sans complaisance sur le milieu 240217 996986-000_par8249426jpg?modified_at=0ratio_x=03&ratio_y=02&width =225 Picsou L'effet économique de Disneyland Paris, c'est magique Pour les vingt-cinq ans du parc d'attraction, les pouvoirs publics ont mesuré les excellentes retombées du site pour les finances publiques et pour la balance des paiements Vous êtes abonné à Libération Le journal d'aujourd'hui découvrir le sommaire lire l'édito feuilleter s'abonner à partir de 8€ Offre 100% numérique: 8€ par mois sans engagement Consultation illimitée sur tous les supports Voir les offres d’abonnement Un mot à ajouter ? xiti tr?id=342040669704613&ev=PageView&noscript=1 Quantcast img?mt_id=1202018&mt_adid=192531&mt_exem=&mt_excl=&v1=&v2=&v3=&s1=&s2= &s3=