La SNCF indemnise tous types de retards

Depuis le 1er décembre, la SNCF indemnise tous les retards à partir de 30 minutes, quelle qu’en soit la cause, sur les trains TGV et Intercités (les TER ne sont pas concernés). Jusqu’ici, les retards dont la cause n’était pas imputable à la SNCF (intempérie, malveillance…) n’étaient pas dédommagés. Le montant des remboursements ne change pas: 25 % du prix du billet pour 30 minutes à 2 heures de retard, 50 % pour 2 à 3 heures et 75 % au-delà de 3 heures.À savoir: le remboursement n’est plus effectué sous la forme d’un bon échangeable en gare mais d’un bon d’achat digital utilisable dans tous les points de vente et sur internet. Le client peut faire sa demande en ligne dès l’arrivée du train sur le site g30.sncf.com. Il reçoit ensuite son bon dans un délai de 48 heures.